燕郊几号来暖气，要花多少钱，不热了怎么退费?

十月底这几场冷空气一下来，北京和燕郊的早晚已经凉得明显了。前几天北京观象台最低一度到了2.3℃，密云、平谷直接跌破0℃。按往年，北京常年在10月31日前后入冬，今年这股冷空气活跃，入冬时间大概率提前。

可暖气还没来。眼下这段"外头入冬、屋里没暖气"的空窗期，是最难熬的。这篇把两边的时间、价格、报修和退费规则理一遍，照着准备就行。

供暖时间：两地都是11月15日，但都留了"看天"的口子

北京法定供暖期是每年11月15日到次年3月15日。市政府可以根据气象情况临时调整，不是死规定。每年供暖前会做三次气象会商，如果预测连续5天平均气温低于5℃，就可以提前点火。今年到目前为止，北京还没发提前供暖的通知，各小区还在分批打压试水。

实际节奏上，北京多数城区会在11月7日（立冬）前后启动点火试运行，叫"热态调试"，锅炉、管线先跑起来，把跑冒滴漏、窝气的问题提前解决掉，正式供暖时才能稳。

价格：北京分热源，燕郊看热力公司

北京集中供暖按面积收费，居民价格分两档：

市热力集团中心大网：24元/建筑平方米·采暖季 燃气、油、电锅炉：30元/建筑平方米·采暖季 非居民城六区45元、其他区域43元，少量燃煤锅炉直供16.5元、间供19元。

如果你家是分户计量，那按热计量收费，居民基本热价12元（大网）或18元（燃气锅炉）每平方米，再加上实际用热的计量热价0.16元/千瓦时。

燕郊这边，绝大多数小区归两家热力公司：

三河市保蓝热力：居民25元/㎡（建筑面积），非居民35元/㎡，城镇低保户17元/㎡ 三河新源供热：居民25元/㎡，非居民35元/㎡，低保户17元/㎡

电话也记一下，保蓝是0316-5753060，新源是0316-5996969。

对比一下：燕郊居民25元，北京核心大网24元、燃气锅炉30元，两边差不太多。但北京非居民45/43元，燕郊非居民只有35元，商铺用暖在燕郊便宜一截。

算笔账更直观，都按建筑面积、居民价： 一居室按50㎡算，北京大网1200元、燃气锅炉1500元，燕郊1250元； 60㎡，北京大网1440元、燃气锅炉1800元，燕郊1500元； 80㎡，北京大网1920元、燃气锅炉2400元，燕郊2000元； 120㎡，北京大网2880元、燃气锅炉3600元，燕郊3000元。 商铺（非居民）贵一截：北京城六区45元/㎡、燕郊35元/㎡，120㎡一年就是5400元和4200元。

缴费窗口已经开了，燕郊两家都是9月起收。报停（不用暖）的截止一般在10月15日前后，今年这个日子已经过了，没办的基本就默认正常用暖。廊坊市区的广达、常青这几家居民是22元/㎡，比燕郊低3块，非居民38元，低保户15.5元/㎡，报停截止多在10月中下旬，具体看各公司通知。

报修：先弄清哪段归谁管，出了问题打哪个电话

很多人一漏水就懵，其实供热设施的责任是分段的。

北京和燕郊的规定一样：供热企业负责户外供热设备设施和户内共用设施；你自己家里那段非共用的管道、暖气片，归居民自己维护。

所以真出问题，先看是哪一段漏。自家暖气片接口渗水，自己找水暖师傅；楼道管井、入户总阀之前的部分，打热力公司电话。

报修渠道有这几个：

北京可以上"北京热力"小程序一键报修，也可以打各供热公司电话，再不行就12345。燕郊直接打上面两家热力公司电话。

供热单位接到报修后，北京要求6小时内入户测温、调节和检修，燕郊一般要求12小时内上门测温，测完双方确认一下结果比较稳妥。

打压试水这段时间，最好家里留个人盯着，但也不用紧张到必须天天有人守着。现在不少小区的暖气是带水保护的，管道里常年带压，试水只是再加压排查漏点，年年家里没人、也没出过事的大有人在。如果你是今年新装或改装过暖气，或者往年有过漏水史，那试水那几天尽量留人，盯着暖气片接口、管道连接处、阀门这些地方，只要摸着潮、有水渍，哪怕一点点渗也别凑合，关阀、堵漏、立刻打电话。等正式供暖压力一上来，小渗点说崩就崩，泡了自家还连累楼下。

温度不达标：18度是底线，不热了能退钱

这是大家最关心的。两地标准一致：采暖期内正常天气下，你家的卧室、起居室温度不能低于18℃，燕郊（河北）还把卫生间也算进保障范围。

但"正常天气"有个前提。北京的规定里，室外日平均气温低于-7.6℃时供热企业免责，极寒那几天室温没到18不算违约；燕郊按河北规定，免责主要是用户擅自改设施、装修保温不到位、拒绝入户这些情况，没有单独列气温门槛。

退费比例看差多少（北京）：低于约定温度2度以内退40%，差2度（含）以上、4度以下退60%，差4度（含）以上退100%。退费额 = 日热费单价 × 未达标面积 × 未达标天数 × 退费比例。

燕郊退费和上面算法一样，但有个小门槛：得连续两天（48小时）以上都不热才算数，偶尔一天凉一下不算。另外燕郊（河北）要求供热方在停暖后两个月内把该退的钱退给你，拖着不给的话，每天还要按应退金额的万分之三加付违约金。这点在合同里比北京写得明确，对住户其实更有利。

取证是关键。先报修、留记录，供热单位北京要求24小时内修好就不算退费天数，超过24小时从你报修那天起算到温度达标；燕郊同理，先向热力公司反映、留好记录。测温单要双方签字写清时间地点温度，不认可结果可以委托有资质第三方检测，谁委托谁先垫费，最后不达标那方出。

几种供热企业不担责的情况：擅自改居室结构或采暖设施、装修保温没做好、拒绝入户、政府限气限电压断供应、检修停热（不超6小时且提前公告，整季累计不超3次）。所以别光自己冻着不吭声，不报修、不留记录，到时候申请退费容易因为拿不出证据被卡住。

眼下要做的几件事

盯小区公告栏和单元门口的打压试水通知，试水那几天尽量留人，至少关注一下家里情况。 燕郊想报停的，截止日一般在10月15日（保蓝、新源都是这天），今年已经过了，没办的就是默认用暖，往年已报停的不用再办。 该缴费的趁早交，燕郊两家都是9月就开始收，别等到11月才想起来。 家里老暖气片、旧阀门，趁没正式供暖先检查一遍，别等供暖了再发现漏。